Ключевыми в общении становятся эмоции
Экс-агент ЦРУ Рупал Патель поделилась шестью вещами, которые люди с высоким эмоциональным интеллектом всегда делают при общении с другими людьми. На основе своей работы с политиками и организациями она поняла, что ключом к успеху становится развитие эмоционального интеллекта.
Карьера Рупал Патель заставила совершить головокружительное «путешествие» из комнат для военных совещаний в джунглях и зонах военных действий в залы заседаний корпораций и на международные арены. Будучи аналитиком и полевым агентом ЦРУ, она проводила брифинги с президентами, политиками, работниками гуманитарных организаций, подразделениями специального назначения и послами.
Сейчас Патель — международный спикер, консультант. Она написала книгу «От ЦРУ до генерального директора: нетрадиционные жизненные уроки для того, чтобы мыслить масштабнее, лучше руководить и быть смелее». В разговоре с CNBC Рупаль Патель рассказала основные привычки людей с развитым эмоциональным интеллектом.
«Я должна была по-настоящему понимать свою аудиторию. Чтобы достучаться до собеседника, вы должны говорить на его языке. Например, когда бывший президент США Барак Обама попросил графическое представление письменного отчета, он получил именно его», — делится бывший сотрудник ЦРУ.
Основываясь на опыте, она выделила несколько главный правил для человека для разговоры с другими. Эксперт считает, что люди, обладающие высоким эмоциональным интеллектом, не «выбивает из колеи разговора», например, присутствие их босса или высокопоставленного клиента. Они знают, что нужно игнорировать этот фоновый шум и сосредоточиться на донесении своего сообщения. Люди с высоким эмоциональным интеллектом относятся ко всем с добротой и уважением, независимо от их должности. Это то, что делает их эффективными коммуникаторами.
Она отмечает, что такие люди, как правило, перед большими презентациями или совещаниями репетируют свое выступление, а не волнуются.
«Если вы сосредоточитесь на своих нервах, вы будете нервничать. Но если вы поменяете свой фокус на содержании и подаче своих слов, вы добьетесь отличных результатов», — советует Рупал Патель. Она добавила, что для борьбы со страхом, надо готовится и происходить все вслух и продолжать практиковаться, пока это не доведется до автоматизма.
Люди, обладающие высоким эмоциональным интеллектом, знают, что если они что-то скажут и это пойдет наперекосяк, это не конец света. Независимо от того, будет ли это хорошо воспринято или их встретит молчание, они могут продолжать. Способность на мгновение смириться или даже в шутку признать неловкость, а затем двигаться дальше может заставить людей уважать говорящего.
Бывший агент ЦРУ подчеркивает, что некоторые из лучших публичных ораторов начинали с малого, например, можно вызваться волонтером на мероприятие или произнести тост на вечеринке своего коллеги. Затем, становясь уверенными в себе, люди уже могли становиться основными докладчиками на крупной конференции.
По мнению Рупал Патель, люди, обладающие высоким эмоциональным интеллектом, знают, какие средства и стили общения подходят им лучше всего, и могут адаптировать свое сообщение к конкретной ситуации. Они также знают, что иногда написание сценария, электронного сообщения или письма с таким же успехом может выполнить работу встречи вживую. Для них использование своего голоса — это не словесный поток. Речь идет о том, чтобы использовать внутреннюю силу и говорить о вещах, которые важны для вас, когда они главнее всего.
Источник: www.mk.ru
Комментарии закрыты.